Eerste contact
Het eerste contact verloopt telefonisch of via onze website, zie contactformulier.
Zodra je je hebt aangemeld, wordt er telefonisch contact met je gezocht en ontvang je een aanmeldformulier per mail. Wanneer je dit formulier invult, wordt ervan uitgegaan dat alle gezaghebbenden op de hoogte zijn van de aanmelding bij onze praktijk en hiermee instemmen. Nadat je dit formulier hebt ingevuld en ondertekend hebt teruggemaild nemen wij contact met je op om in te kunnen schatten of wij denken te kunnen aansluiten bij de hulpvraag. Wanneer blijkt dat wij onvoldoende bij je hulpvraag kunnen aansluiten, zullen we met je meedenken over alternatieven.
Wachttijd
Wij streven naar een zo snel mogelijke start. Na aanmelding (met een ingevuld en ondertekend aanmeldformulier door beide gezaghebbenden) kan je bij ons binnen ca. 8 weken terecht voor een verdiepend gesprek. Het gaat hier om een persoonlijke kennismaking en het doornemen en aanvullen van de reden van aanmelding. Na dit gesprek zal er contact worden opgenomen met de verwijzer om de beschikking aan te vragen. Dit kan zijn het wijk- en/of jeugdteam van de betreffende gemeente, de huisarts, specialist of GGD-arts. Nadat er een beschikking is afgegeven kan er gestart worden met het behandeltraject. Mocht je geen gebruik kunnen of mogen maken van de jeugdwet, dan ben je evengoed welkom. Om toch in aanmerking te kunnen komen voor een eventuele vergoeding kan je contact opnemen met je eigen zorgverzekeraar.
Behandeling
De behandeling kan bestaan uit individuele sessies of groepscontacten, ouderbegeleiding op locatie of ondersteuning in het gezin. Soms is het zinvol dat gaandeweg de behandeling een onderzoek wordt afgenomen. Dit kan onder andere bestaan uit schoolobservatie en/of diagnostiek. Als ouder word je betrokken bij het behandelproces van het kind met tussentijdse voortgangsgesprekken en als afronding een resultaatgesprek.
Afronding
In overleg met de ouder(s)/verzorger(s) werken wij zoveel mogelijk samen met de huisarts en/of school en/of andere betrokkenen. Dit houdt in dat na afronding van de behandeling een resultaatverslag gaat naar de contactpersonen of verwijzer. Dit uiteraard altijd met toestemming van de ouder(s)/verzorger(s).
Openingstijden
Wij zijn geopend van 9.30 tot 17.30 uur. Dit betekent dat afspraken geregeld onder schooltijd plaatsvinden. Het is hierbij goed om te realiseren dat er op de praktijk veel schoolgaande kinderen komen. Tegemoet komen aan alle wensen is voor ons niet haalbaar, doordat er dan een grote piek ontstaat aan het einde van de dag of op de woensdag- en vrijdagmiddag. Dit veroorzaakt vervolgens langere wachttijden: iets waar niemand baat bij heeft. We kunnen daarom niet vermijden dat een aantal behandelingen onder schooltijd zullen vallen. Tijdens de schoolvakanties zijn wij gesloten.
Spoedeisende vragen
Praktijk Ponga biedt geen spoedeisende zorg. In geval van acute zorgen kun je contact opnemen met de crisisdienst (via de huisarts). Tijdens de genoemde uren kun je via het algemene praktijknummer je vraag voorleggen en kunnen we met je meedenken of wij een rol kunnen spelen in je zorgen. Indien je besluit een mail te sturen, kunnen we je geen acuut antwoord geven. We beantwoorden je mail uiterlijk binnen 48 uur.
